Zwroty i reklamacje

 

W przypadku stwierdzenia wady produktu, w szczególności:

  • nieprawidłowego smaku,
  • nieprawidłowego zapachu,
  • nieprawidłowego wyglądu,
  • uszkodzenia opakowania,
  • niezgodności produktu z zamówieniem,

Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na adres e-mail: lupinka.kontakt@gmail.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
  • numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.

W przypadku uznania reklamacji, zwrot należności zostanie dokonany przelewem bankowym na wskazany numer konta w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.